Nasz klient jest liderem w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań biznesowych. Poszukujemy kandydatów znających biegle język niemiecki i chcących postawić pierwsze kroki w obszarze obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zgłoszeniami od klientów niemieckojęzycznych, doradzaniem i budowaniem silnych relacji partnerskich. Doświadczenie zawodowe nie jest wymagane - wszystkiego Cię nauczymy!

Informacje o projekcie:

• Obszar: Obsługa klienta
• Lokalizacja: Kraków; hybrydowy model pracy
• Godziny pracy: pon-pt (8 godzin dziennie - biznesowe godziny pracy)
• Języki: niemiecki & angielski
• Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas nieokreślony
• Przedział wynagrodzeń: 7100 PLN brutto + dodatkowe premie za znajomość języków obcych

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie bieżącymi zapytaniami od klientów niemieckojęzycznych (rozmowy telefoniczne, e-maile i kanały internetowe)
• Doradzanie klientom w zakresie produktów turystycznych
• Wsparcie klientów w zakresie rezerwacji biletów lotniczych
• Polecanie produktów oraz pomaganie klientom w obsłudze oficjalnej strony internetowej
• Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów
• Zapewnienie wsparcia posprzedażowego
• Współpraca z innymi członkami zespołu