Au sein de l'activité de maintenance des applications RH : CEGID-Peoplenet (Ex-Meta4), administration du Personnel, Paie et gestion des temps et activité. Nous recherchons un Service Delivery Manager / Client Manager SIRH H/F.
Localisation: Saint Maurice (dept 94)
Déplacement: déplacement ponctuel sur Aubervilliers (dept 93)
Télétravail: 2 jours par semaine
Contrat: CDI ou freelance (mission longue durée)
Piloter le processus de Support applicatifs et de Support aux Utilisateurs.
• Pilotage activité Support Utilisateurs
• Pilotage du backlog à travers Service Now
• Remonter les indicateurs de satisfaction client
• Suivre le support applicatif Niveau 2 et 3 de ces applications
• Pilotage de la ressource Gestionnaire support
2.Piloter la maintenance corrective et évolutive (réalisation de Développements, Qualification) des applications de Gestion des temps (l'application Chronogestor (Inetum), et l'application ITC)
• Réaliser les analyses technico-fonctionnelle.
• Piloter et Réaliser la qualification liés aux versions mensuelles ou aux évolutions techniques.
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